Nota prawna

REGULAMIN

Informacje o spółce

Firmą odpowiedzialną za niniejszą stronę internetową oraz za sprzedaż produktów na terenie Polski jest SAMBRA HEALTH & BEAUTY SP. Z.O.O., zwana dalej „SAMBRA”. SAMBRA została założona 8 marca 2012 r. i jest zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem identyfikacji podatkowej 5252528565 z siedzibą pod adresem Ludna 2/626, 00-406 Warszawa, Polska.

Kontakt

  • Adres e-mail: kliencibiznesowi@yodeyma.com
  • Telefon: 800 707 242
  • Godziny otwarcia:
    • od 1 września do 31 grudnia: od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00;
    • Reszta roku: od poniedziałku do czwartku w godzinach od 9:00 do 18:00; piątek w godzinach od 9:00 do 14:00.

Witryna internetowa

Strona internetowa YODEYMA (zwana dalej „Stroną”) jest platformą e-commerce dostępną za pośrednictwem Internetu pod adresem URL: https://yodeyma.pl/,która umożliwia dostęp każdemu, bez konieczności uprzedniej rejestracji lub innych warunków.

Strona internetowa umożliwia swobodne poruszanie się po jej poszczególnych sekcjach w celu zapoznania się z ofertą produktów, ich głównymi cechami, cenami oraz warunkami sprzedaży, bez jakichkolwiek kosztów ani zobowiązań.

Informacje udzielane przed zawarciem umowy

4.1 Wymagania dotyczące zakupów na Stronie

  • Wiek. Osoba, która chce dokonać zakupu na Stronie (zwana dalej „Klientem”), musi mieć ukończone 18 lat i oświadczyć, na własną odpowiedzialność, że jest pełnoletnia. Osoby niepełnoletnie muszą posiadać uprzednią zgodę rodziców, opiekunów lub przedstawicieli prawnych, którzy będą odpowiedzialni za wszelkie działania podejmowane przez osoby niepełnoletnie pod ich opieką.
  • Ważne: Złożenie zamówienia wymaga rejestracji na Stronie i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  • Wpis. Klient musi podać swoje dane identyfikacyjne oraz adres lub skrytkę pocztową miejsca, do którego DPD Polska ma dostarczyć zakupione produkty.
  • Płatność. Przed przyjęciem zamówienia Klient otrzyma informacje dotyczące jego zamówienia oraz szczegóły dotyczące kwoty do zapłaty. Klient musi zaakceptować cenę, produkt i warunki dostawy, aby potwierdzić zakup. Przed dokonaniem płatności Klient może wybrać sposób płatności spośród dostępnych na Stronie.

4.2 Procedura zakupu na Stronie.

Aby zakupić produkty na Stronie, należy wykonać następujące czynności:

  1. Zapoznać się z ofertą Produktów oferowanych na Stronie, gdzie wskazano cenę, wygląd, ilość lub zawartość oraz główne cechy każdego produktu, a także warunki dostawy i koszty wysyłki. Niektóre produkty podlegają określonym warunkom, takim jak zakup określonej liczby sztuk lub minimalna ilość w ramach jednego zakupu.
  2. Wybór produktów. Klient musi wybrać produkty, klikając przycisk „Kup”, w ten sposób wybrany produkt zostanie dodany do koszyka, a aplikacja pokaże informacje o cenie, w tym podatki i koszty wysyłki. Klient może dokonać zakupu, wybierając opcję „Przejdź do kasy” lub kontynuować przeglądanie i dodawanie innych produktów do koszyka.
  3. Akceptacja oferty. Klient musi kliknąć przycisk „Potwierdź zakup”, aby kontynuować proces i złożyć zamówienie. Potwierdzenie oznacza akceptację oferty przedstawionej na Stronie, obejmującej wybrane produkty oraz całkowitą kwotę do zapłaty, w tym cenę produktów i koszty wysyłki, zgodnie z informacjami zamieszczonymi na Stronie.
  4. Rejestracja na Stronie. Aby dokończyć zakup, Klient musi się zarejestrować, podając swoje dane w aplikacji dostępnej na Stronie, za pośrednictwem której otrzyma klucz dostępu identyfikujący go jako Klienta, który będzie mógł wykorzystać przy kolejnych zakupach bez konieczności ponownej rejestracji.
  5. Płatność. Klient będzie mógł wybrać spośród opcji dostępnych na Stronie i uiścić łączną kwotę zakupu, obejmującą cenę produktu oraz, w razie potrzeby, koszty wysyłki.
  6. Potwierdzenie umowy. Po dokonaniu płatności Klient otrzyma wiadomość e-mail z danymi zamówienia, ceną zapłaconą za zakup oraz kopią umowy sprzedaży, która będzie zawierać formularz odstąpienia od umowy.
  7. Dostawa produktu. SAMBRA przystąpi do dostawy produktu w terminie wskazanym na Stronie.

Oferowane produkty

SAMBRA oferuje na sprzedaż artykuły perfumeryjne, zwane Produktami, odpowiednio oznaczone znakami towarowymi będącymi własnością Andrómeda Manufacturing, S.L.U.

Produkty oferowane przez SAMBRA są prezentowane na Stronie, gdzie można znaleźć szczegółowe informacje na ich temat, w tym główne cechy, wygląd, zawartość i cenę, a także minimalną liczbę sztuk, które należy zakupić w przypadku niektórych produktów. Klient musi zapoznać się z tą informacją przed złożeniem zamówienia.

Produkty oferowane przez SAMBRA mogą w niektórych momentach podlegać pewnym zmianom w dostępności. W przypadku wyczerpania zamówionego produktu SAMBRA niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o zaistniałej sytuacji. Klient może zdecydować się na anulowanie zamówienia, wybór innego produktu lub poczekanie na ponowną dostępność produktu; w takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przybliżonym czasie oczekiwania. W przypadku anulowania zamówienia SAMBRA niezwłocznie zwróci Klientowi całą kwotę zapłaconą za dokonany zakup.

Cena

Cena produktów oferowanych przez SAMBRA zawiera podatek od towarów i usług (VAT) i jest wskazana w złotych polskich. Oferty specjalne są ważne w terminach określonych na stronie internetowej i zależą od dostępności towaru.

SAMBRA poinformuje Klienta o całkowitej kwocie należnej za zamówienie przed potwierdzeniem zakupu, wyszczególniając osobno cenę zakupionych produktów, wysokość podatków oraz koszty wysyłki, tak aby Klient znał wszystkie szczegóły zakupu przed jego potwierdzeniem.

Koszty wysyłki produktów

Przed potwierdzeniem zakupu SAMBRA przekaże Klientowi informacje o kosztach wysyłki zakupionych produktów oraz o minimalnej kwocie zamówienia uprawniającej do bezpłatnej wysyłki.

Informacje o kosztach wysyłki są automatycznie podawane na Stronie. Aplikacja wyświetli cenę produktu oraz koszty wysyłki w chwili wyboru jednego z produktów oferowanych przez SAMBRA.

Akceptacja oferty

Potwierdzenie zamówienia przez Klienta oznacza akceptację oferty oraz obowiązek rejestracji i dokonania płatności na Stronie. Po zakończeniu tego procesu SAMBRA prześle Klientowi e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający szczegóły zakupionych produktów, rozbicie ceny oraz kopię umowy sprzedaży. Klient otrzyma fakturę za zakup produktów w chwili ich dostawy.

Płatność

  • Klient może dokonać płatności, wybierając spośród różnych metod dostępnych na Stronie: gotówką przy odbiorze, PayPal oraz kartą kredytową lub debetową.
  • Dokonanie płatności przez Klienta jest warunkiem wstępnym realizacji dostawy produktu. SAMBRA nie dostarczy żadnego produktu, który nie zostałby w pełni opłacony w euro, w kwocie zaakceptowanej przez Klienta w formularzu zamówienia.
  • Klient zapewnia SAMBRA, że uzyskał niezbędną zgodę na dokonanie płatności wybraną metodą. Całkowite lub częściowe naruszenie zobowiązania płatniczego przez klienta spowoduje rozwiązanie umowy.

Dostawa produktu

SAMBRA dostarczy produkty na adres podany przez Klienta w terminie wskazanym na Stronie, który może wahać się od 24 do 72 godzin, licząc od dnia następującego po dniu zatwierdzenia i zapłaty za zamówienie. W momencie dostawy Klient musi odebrać produkty i sprawdzić, czy są one zgodne z zamówieniem.

Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od zakupu bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia otrzymania produktów (lub ostatniego z nich, w przypadku zamówienia kilku produktów).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który SAMBRA wysłała pocztą elektroniczną w momencie potwierdzenia zamówienia i odesłać go na następujący adres e-mail: polska@yodeyma.com lub wydrukować i wysłać pocztą na adres pocztowy SAMBRA.

Klient może również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej, klikając następujący link: https://yodeyma.pl/policies/refund-policy

Alternatywnie Klient może złożyć inne wyraźne oświadczenie dotyczące swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Bierzmowanie

SAMBRA prześle Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie dokumentu odstąpienia od umowy oraz jego rozpatrzenie w ciągu 14 dni.

Zwrot produktu

Klient powinien niezwłocznie i bezzwłocznie zwrócić produkty nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty poinformowania SAMBRA o odstąpieniu od umowy, zaraz po otrzymaniu potwierdzenia od SAMBRA. Termin zostanie uznany za dotrzymany, jeśli Klient zwróci produkty przed jego upływem.

Klient powinien odesłać produkty będące przedmiotem odstąpienia od umowy do SAMBRA na własny koszt, pocztą lub innym wybranym przez siebie sposobem.

Adres do zwrotu do SAMBRA jest następujący:

  • Magazyn Yodeyma No Limit, Hala 4
  • Przejazdowa 18
  • 05-800 Pruszków
  • Polska

Klient jest zobowiązany do zwrotu produktów bez ich otwierania, nieużywanych ani nieprzetestowanych, w idealnym stanie do dalszej sprzedaży, w oryginalnym opakowaniu oraz wraz z całą dokumentacją informacyjną. W przeciwnym razie Klient ponosi odpowiedzialność za utratę wartości produktu.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu produktów ponosi Klient. SAMBRA informuje Klienta, że w przypadku dokonania zwrotu na własną rękę może on wysłać produkty wybranym przez siebie kurierem, pod warunkiem że adres dostawy będzie wskazanym magazynem, a nie paczkomatem

SAMBRA nie przyjmie żadnej przesyłki, której koszt wysyłki ponosi odbiorca.

Zwrot zapłaconej kwoty

SAMBRA zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za zakupione produkty bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient został poinformowany o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

SAMBRA dokona zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient zastosował przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zażąda inaczej (pod warunkiem, że metoda płatności użyta lub wskazana przez Klienta jest możliwa do zastosowania). W przypadku zamówień opłaconych gotówką przy odbiorze, kwota zostanie zwrócona na wskazane konto bankowe, na nazwisko Klienta. Klient nie będzie ponosił żadnych kosztów związanych ze zwrotem. Zwrot zostanie dokonany w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym SAMBRA została poinformowana o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Klient powinien zachować pokwitowanie lub inny dowód usługi dostawy, który potwierdza wysłanie produktów oraz datę wysyłki, w celu udokumentowania, że produkty zostały zwrócone bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował SAMBRA o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Gwarancja na produkt

SAMBRA, jako sprzedawca, odpowiada za wszelkie wady produktu, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od daty dostawy.

Jeżeli Klient wyrazi niezadowolenie z zakupionych produktów, czy to z powodu ich niezgodności z opisem lub określonymi w ofercie SAMBRA warunkami i jakością, w tym produktów nieprzeznaczonych do użytku, lub z powodu wad lub nieprawidłowości w jakości bądź wyglądzie, albo z jakiejkolwiek innej przyczyny odchodzącej od informacji o produktach zawartych w ofercie na stronie internetowej, Klient może zażądać od SAMBRA wymiany produktu, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.

Wymiana produktu. Jeżeli Klient wybierze wymianę produktu, SAMBRA odbierze produkt, z którego Klient nie jest zadowolony, i zastąpi go produktem wskazanym przez Klienta, z bezpłatną wysyłką.

Klient może złożyć wniosek lub roszczenie bezpośrednio do SAMBRA, wysyłając wiadomość e-mail na następujący adres e-mail: kliencibiznesowi@yodeyma.com, wyjaśniając przyczyny roszczenia i wniosek, który chce złożyć.

Własność przemysłowa

Strona internetowa oraz wszystkie zawarte na niej elementy graficzne, a także zarejestrowane znaki słowne, graficzne lub trójwymiarowe, wzory i modele, logotypy, statyczne lub ruchome obrazy graficzne oraz wszystkie inne elementy chronione prawami własności intelektualnej są własnością Andrómeda Manufacturing, S.L.U. lub SAMBRA („Chroniona własność intelektualna”). Gdy SAMBRA nie jest właścicielem chronionej własności intelektualnej, korzysta z niej na podstawie licencji udzielonej przez Andromeda Manufacturing, S.L.U. („ANDROMEDA”). Korzystanie ze Strony przez Klienta nie oznacza udzielenia żadnego upoważnienia ani licencji do korzystania z elementów chronionych prawami własności przemysłowej i intelektualnej. Klientowi surowo zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, publikowania, opracowywania, przetwarzania, zmieniania, modyfikowania lub jakiegokolwiek innego korzystania z treści chronionych.

Zakup produktów przez Klienta w celu ich dalszej odsprzedaży i dystrybucji nie uprawnia ani nie udziela Klientowi żadnego pozwolenia ani licencji na korzystanie z zarejestrowanych znaków towarowych i oznaczeń firmowych, ani z wzorów i innych treści chronionych prawami własności przemysłowej i intelektualnej, w tym z nazwy domeny.

Klient powinien powstrzymać się od korzystania z elementów chronionych prawami własności przemysłowej i intelektualnej, a także od ich kopiowania, przetwarzania i modyfikowania w jakikolwiek sposób, który mógłby sugerować istnienie jakiegokolwiek związku lub współpracy między Klientem a SAMBRA.

Nazwa „Yodeyma” jest chroniona znakami towarowymi, zarówno jako wyraz, jak i przedstawienie graficzne lub logotyp, i wszelkie nieautoryzowane użycie jest surowo zabronione. Na przykład Klient nie może używać znaków towarowych ani żadnych innych oznaczeń do nich podobnych w celu rejestracji nazw domen, ani jako elementu identyfikującego Klienta na swojej Stronie, w szyldzie sklepowym, w materiałach promocyjnych lub reklamowych czy w dokumentach handlowych (faktury, listy przewozowe, paragony itp.).

O ile Klient nie uzyskał uprzedniej pisemnej zgody ANDRÓMEDA, nie może korzystać z żadnych elementów chronionych prawami własności przemysłowej i intelektualnej ANDRÓMEDA, takich jak: znaki towarowe, wzory, modele lub logotypy, obrazy, nazwy domen, teksty, filmy ani jakiekolwiek inne elementy należące do firmy. Klient nie może kopiować ani wykorzystywać elementów chronionych prawami własności przemysłowej i intelektualnej w sposób, który pozwalałby czerpać korzyści z prestiżu i renomy marki „Yodeyma”.

Naruszenie tego obowiązku będzie stanowiło pogwałcenie praw własności przemysłowej i intelektualnej ANDRÓMEDA, skutkujące rozwiązaniem stosunku handlowego oraz wszczęciem postępowania prawnego z tytułu naruszenia praw wyłącznych i nieuczciwej konkurencji. Klient będzie uważany za odpowiedzialnego za szkody wyrządzone ANDRÓMEDA, w tym za zapłatę odpowiedniego odszkodowania oraz za korzyści uzyskane bez podstawy prawnej.

Prawo właściwe

Korzystanie ze Strony oraz umowy zawierane za jej pośrednictwem będą regulowane prawem polskim, w szczególności:

  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
  • ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
  • ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
  • ustawą Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz innymi właściwymi przepisami prawa polskiego.

Miejsce zawarcia umowy

Umowy zawarte drogą elektroniczną, których stroną jest konsument, będą uważane za zawarte w miejscu, w którym konsument ma swoje stałe miejsce zamieszkania.

Rozstrzyganie sporów

SAMBRA deklaruje chęć rozwiązania wszelkich sporów, które mogą wyniknąć z relacji z Klientem, w sposób polubowny poprzez porozumienie pozasądowe. Jeśli nie dojdzie do takiego porozumienia, Klienci będą mogli zwrócić się do organu pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.