Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
CZAS DOSTAWY
Większość produktów dostępnych w magazynie zostanie dostarczona w ciągu 1–2 dni roboczych od złożenia zamówienia. Na ekranie płatności wyświetli się konkretny termin dostawy dla danego miejsca docelowego. Termin doręczenia jest szacunkowy i nie można zagwarantować dokładnej daty dostawy.
Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałam/em zamówienia?
B2B: Prosimy poczekać 2 pełne dni robocze od złożenia zamówienia. Jeśli po upływie tego czasu nie otrzymałaś/eś przesyłki, zadzwoń bezpłatnie do naszego BOK pod numer 800 707 242 lub napisz do nas na adres kliencibiznesowi@yodeyma.com.
B2C: Prosimy poczekać 2 pełne dni robocze od złożenia zamówienia. Jeśli po upływie tego czasu nie otrzymałaś/eś zamówienia, zadzwoń bezpłatnie do naszego BOK pod numer 800 702 862 lub napisz do nas na adres infopol@yodeyma.com.
Jak złożyć zamówienie?
Wejdź na naszą stronę internetową, aby zapoznać się z naszym katalogiem.
Po znalezieniu wybranego produktu kliknij „Dodaj do koszyka”. Możesz kontynuować zakupy lub jeśli masz wszystko czego potrzebujesz, kliknij w „Zobacz koszyk” i stamtąd możesz przejść do płatności.
Jeśli masz zapisane adresy lub metody płatności na swoim koncie, pojawią się one automatycznie podczas procesu zakupu, ułatwiając finalizację zamówienia. W przeciwnym razie należy je wprowadzić ręcznie.
Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić wszystkie swoje dane.
DOSTAWA
Gdzie obecnie realizujecie dostawę?
Na terenie całej Polski.
Ile kosztuje wysyłka?
Podczas składania zamówienia strona internetowa wyświetli koszty wysyłki oraz kwotę, jakiej brakuje do uzyskania bezpłatnej dostawy.
Ciesz się naszymi inspirowanymi zapachami premium z transparentnymi i wygodnymi kosztami wysyłki!
Jak długo trwa dostawa?
Zazwyczaj przesyłki docierają w ciągu 1–2 dni roboczych.
Co mam zrobić, jeśli mam problem z zamówieniem?
B2B. Jeśli pojawi się jakikolwiek problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem kliencibiznesowi@yodeyma.com lub zadzwoń pod numer 800 707 242, aby uzyskać pomoc.
B2C. Jeśli pojawi się jakikolwiek problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem infopol@yodeyma.com lub zadzwoń pod numer 800 702 862, aby uzyskać pomoc.
Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Nie podajemy informacji dotyczących śledzenia przesyłki, ponieważ dostawa realizowana jest w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli jednak minęło więcej czasu, skontaktuj się z naszym BOK, a my sprawdzimy status Twojego zamówienia.
ZWROTY
Jaka jest Polityka Zwrotów?
Nasza polityka pozwala na zwrot towaru nienoszącego śladów użytkowania w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie Polityki Zwrotów.
Jak dokonać zwrotu?
B2B. Aby zainicjować zwrot lub wymianę, wystarczy skontaktować się z naszym BOK pod adresem kliencibiznesowi@yodeyma.com lub zadzwonić pod numer 800 707 242.
B2C. Aby zainicjować zwrot lub wymianę, wystarczy skontaktować się z BOK pod adresem infopol@yodeyma.com lub zadzwonić pod numer 800 702 862.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie zaginie, zostanie uszkodzone lub skradzione?
B2B. W przypadku utraty, uszkodzenia lub kradzieży zamówienia prosimy o kontakt z naszym BOK pod adresem kliencibiznesowi@yodeyma.com lub zadzwoń pod numer 800 707 242.
B2C. W przypadku utraty, uszkodzenia lub kradzieży zamówienia prosimy o kontakt z naszym BOK pod adresem infopol@yodeyma.com lub zadzwoń pod numer 800 702 862.
DYSTRYBUTORZY
Jak mogę zostać dystrybutorem produktów Yodeyma?
Aby zostać dystrybutorem Yodeyma, wykonaj następujące kroki:
• Przejdź do górnego menu i kliknij przycisk Zostán profesjonalistą.
• Wypełnij formularz podając informacje o swojej działalności.
• Jeden z naszych Przedstawicieli zadzwoni do Ciebie, aby dokończyć rejestrację.
Po zakończeniu rejestracji będziesz mogła/mógł korzystać ze wszystkich korzyści płynących ze współpracy z Yodeymą.
Czy muszę płacić, aby zostać dystrybutorem?
Nie musisz nic płacić. Zostanie dystrybutorem jest całkowicie bezpłatne.